中国互联网巨头腾讯完成了对虚拟营业厅及远程视频银行服务提供商——北京飞虎互动科技有限公司的战略投资。此次投资不仅是腾讯在金融科技（FinTech）及产业互联网领域的又一重要布局，也预示着金融服务业数字化转型正进入一个以“虚拟营业厅”为代表的深度交互与全渠道融合新阶段。
一、 投资主体与标的：腾讯的产业互联网版图再添拼图
腾讯此次投资的对象飞虎互动，是国内领先的虚拟营业厅解决方案提供商。其核心产品是通过音视频通信、人工智能、电子签名、屏幕共享等技术，将金融机构（如银行、保险、证券）的传统线下柜台业务完整地复刻到线上，构建一个安全、合规、可办理复杂业务的“空中营业厅”。客户无需亲临物理网点，即可通过手机、电脑等终端与远程柜员进行“面对面”视频交互，完成开户、理财签约、信贷面签、对公业务等需要身份核实和深度服务的流程。
对腾讯而言，投资飞虎互动是其“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”战略在金融垂直领域的深化。腾讯云、企业微信、腾讯会议等B端产品与能力，可以与飞虎互动的虚拟营业厅解决方案产生强大的协同效应，共同为金融机构提供从底层通信架构到上层业务应用的全栈式数字化转型工具。
二、 “软件技术转让”的内涵：赋能、融合与生态共建
本次交易中提及的“软件技术转让”是核心看点之一。这通常不仅指简单的代码或专利转移，更意味着深度的技术合作与能力整合。可能包括：
- 技术能力注入：腾讯可能会将其在实时音视频（TRTC）、安全、人工智能（如人脸识别、OCR）、大数据等领域积累的先进技术模块，通过授权或合作开发的方式，集成到飞虎互动的产品体系中，提升其解决方案的技术壁垒与用户体验。
- 产品生态融合：飞虎互动的虚拟营业厅能力有望与腾讯云、企业微信、小程序等平台深度打通。例如，银行客户可以直接在企业微信或小程序内唤起虚拟营业厅服务，实现“即用即走”的金融业务办理，极大提升便利性。
- 合规与安全协同：金融业务对安全与合规要求极高。腾讯在安全风控领域的技术和经验，可以帮助飞虎互动进一步强化其解决方案在身份认证、数据加密、流程合规、审计留痕等方面的能力，满足日益严格的金融监管要求。
三、 行业背景与战略意义：后疫情时代的金融服务业变革
此次投资发生在全球金融服务业加速数字化转型的大背景下，尤其疫情极大地改变了客户行为，使得“非接触式”、“远程化”金融服务从“可选项”变为“必选项”。
- 对金融机构的价值：虚拟营业厅能有效帮助银行等机构突破物理网点的时间和空间限制，扩大服务半径，优化人力资源配置，降低运营成本，同时提升客户体验和业务效率。它是连接线上便捷与线下可信感的桥梁。
- 对腾讯的意义：
- 巩固B端市场地位：通过投资垂直领域头部SaaS服务商，快速获取行业Know-How和客户资源，强化在金融行业数字化解决方案市场的竞争力。
- 完善云生态：虚拟营业厅作为典型的云原生、高并发、强交互应用，是驱动金融机构加大云投入的重要场景，能有效带动腾讯云IaaS/PaaS资源的消耗。
- 支付与金融生态协同：腾讯的支付（微信支付）、理财（理财通）等业务可与虚拟营业厅场景结合，为用户提供从轻量支付到重决策金融业务的全链路服务，增强生态粘性。
四、 未来展望：虚拟营业厅将成为金融基础设施
随着5G、AI、AR/VR技术的成熟，虚拟营业厅的形态和体验将持续进化，从简单的视频通话向沉浸式、智能化、个性化方向发展。腾讯此次投资，正是看中了这一赛道未来成为金融机构新一代核心渠道和基础设施的潜力。
通过“资本+技术+流量”的多维度赋能，腾讯有望与飞虎互动共同推动虚拟营业厅标准与技术的普及，加速整个金融行业的服务模式变革。这不仅是一场简单的股权投资，更是一次围绕产业数字化前沿的生态卡位与合作共创，标志着腾讯在产业互联网的深耕已进入与垂直行业深度耦合、输出核心技术与能力的新阶段。
